Modèle de fiche d'intervention BTP : rubriques et bonnes pratiques
Une fiche d'intervention BTP est le compte rendu signé d'un passage sur chantier ou d'un dépannage. Elle doit indiquer le client et l'adresse, les intervenants, les heures d'arrivée et de départ, les travaux réalisés, les fournitures posées, les photos avant/après, les réserves éventuelles et la signature du client. C'est elle qui justifie la facture en cas de désaccord.
Les rubriques indispensables
Reprenez ces rubriques dans votre modèle, papier ou numérique.
- Référence du chantier ou de l'intervention, date
- Client, adresse d'intervention, contact sur place
- Intervenants et heures réelles d'arrivée et de départ
- Description des travaux réalisés et quantités
- Fournitures et matériel utilisés
- Photos avant / après
- Points restant à faire, réserves
- Nom et signature du client, signature de l'intervenant
Pourquoi passer au numérique
Une fiche papier se perd, arrive au bureau plusieurs jours plus tard et doit être ressaisie pour facturer. Sur téléphone, les heures viennent du pointage, les photos sont rattachées au chantier et la facture se prépare le jour même.
Dans BatiPlus
Le pointage enregistre les heures et la position au début et à la fin, les photos s'ajoutent au journal du chantier, et les contrôles qualité, réserves et procès-verbaux de réception se signent sur le téléphone du client. Le compte rendu de chantier s'exporte en PDF.
Questions fréquentes
- La fiche d'intervention est-elle obligatoire ?
- Aucun texte ne l'impose pour tous les travaux, mais elle est la meilleure preuve de la prestation réalisée en cas de contestation de facture.
- La signature sur téléphone a-t-elle de la valeur ?
- Oui, comme preuve de la réalisation. Pour un engagement contractuel (devis), préférez une signature électronique conforme eIDAS.
Pour aller plus loin
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